• Academy Client

Effektiv konflikthåndtering

– Sådan håndterer du besværlige personer

Tid og sted
04. april 2017 09:00 – 12:00, Aarhus - Fuldt booket!
05. april 2017 09:00 – 12:00, København - Fuldt booket!

AcademyClient2017F

OBS! Kurset er fuldt booket i både København og Aarhus. Hvis du ønsker at komme på venteliste, skal du skrive en e-mail til academy@bechbruun.com. Husk at angive, hvilken lokation du gerne vil tilmeldes på. Så vil vi kontakte dig med henblik på tilmelding, hvis der bliver ledige pladser.

Download vores Academy Client kursuskatalog for 1. halvår 2017.

Konflikter koster tid og penge og dræner både energien og arbejdsglæden. Vi kender alle den hektiske hverdag med højt tempo, forandringer og daglig kontakt til mange forskellige mennesker, der alle forventer eller ligefrem kræver noget af dig.

Det kan være sin sag at håndtere alt og alle hensigtsmæssigt hele tiden – også selv om du gerne vil – og det kan skabe grobund for konflikter og besværlige personer. Du kan havne i ubehagelige situationer med en stresset kollega, der snerrer, en hidsig eller arrogant klient eller en leverandør, der har samme effekt som en bulldozer.

Nogle mennesker er besværlige i korte perioder, mens andre er det på fuld tid, men begge dele tærer på ressourcerne.

Vi kommer ind på følgende centrale elementer:

  • Lær at bevare roen i tilspidsede situationer, så de ikke dræner dig.
  • Lær at spotte, hvilken persontype du står overfor – og læg en effektiv strategi.
  • Gennemgang af de tre hovedgrupper af negativ adfærd, og hvordan du beskytter dig.
  • Få opskriften på at håndtere de typiske konflikter.
  • Få teknikker til effektivt at sætte grænser – find din naturlige autoritet.    

Du får indblik i sammenhængen mellem kommunikation og konflikt, der sikrer det fundament, der skal til for ikke at blive blæst omkuld af konflikter.

Kursuslektioner: 3

Målgruppe
Undervisningen er for dig, som vil lære at takle de vanskelige situationer, der naturligt kan opstå i arbejdsmæssige sammenhænge.

 

  • København

    Langelinie Allé 35
    2100 København Ø

  • Aarhus

    Værkmestergade 2
    8000 Aarhus C

  • Shanghai, repræsentationskontor

    No.1440 Yan'an Middle Road, Suite 2H08
    Jing'an District, 200040 Shanghai

  • T +45 72270000
    F +45 72270027
    E info@bechbruun.com
    CVR-nummer 25 08 99 44
    Cookie-politik
    Legal Notice and Disclaimer
    Privatlivspolitik